شروط الحجز

آخر تحديث: 18 يونيو 2026

تنظّم هذه الشروط حجز الجولات وتنفيذها من قِبل IE Sakhvadze T.V. (Sakhva Travel)، المسجّلة في تبليسي، جورجيا.

1. الحجز والتأكيد

يُعدّ الحجز مؤكدًا عند استلامكم تأكيدًا كتابيًا من Sakhva Travel عبر WhatsApp أو Telegram أو البريد الإلكتروني. ولضمان الموعد تُدفع مقدمًا نسبة 10% عبر الإنترنت (ببطاقة مصرفية أو عبر SBP أو بالعملات المشفّرة)، ويُسدَّد المبلغ المتبقي يوم الجولة. ويمكن الدفع الكامل عبر الإنترنت بناءً على طلب العميل.

يُعدّ إجراء الحجز والدفع عبر الموقع قبولًا لهذا العرض العام: فبتحديد خانة الموافقة وإتمام الدفع، يُبرم العميل اتفاقية خدمات وفق الشروط الواردة هنا.

2. الأسعار والدفع

• الأسعار مدرجة بالـلاري الجورجي (GEL) لكل مجموعة ما لم يُذكر خلاف ذلك
• الدفع الإلكتروني ببطاقات Visa / Mastercard عبر مزوّد الدفع المعتمد Bank of Georgia (BOG)، ويُحتسب المبلغ باللاري الجورجي (GEL)
• نقبل أيضًا: الدفع عبر نظام SBP برمز QR، والعملات المشفّرة (عبر NOWPayments)، والدفع نقدًا يوم الجولة (GEL وUSD وEUR)
• يشمل السعر: المواصلات وخدمات المرشد والمياه. أما تذاكر الدخول والوجبات فعلى نفقة العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف الجولة

3. الإلغاء واسترداد المبالغ

• الجولات اليومية: إلغاء مجاني قبل موعد الجولة بـ48 ساعة أو أكثر، ويُعاد العربون كاملًا
• قبل أقل من 48 ساعة: لا يُسترد العربون، مع إمكانية تغيير الموعد مجانًا إلى أي تاريخ متاح خلال 6 أشهر
• الجولات متعددة الأيام: دفعة مقدّمة بنسبة 30% عند الحجز، ويُسدَّد الباقي قبل بدء الجولة. الإلغاء قبل 14 يومًا أو أكثر: استرداد كامل بعد خصم التكاليف غير القابلة للاسترداد (الفنادق والتذاكر)، ومن 7 إلى 13 يومًا: تُحتجز نسبة 30%، ومن 3 إلى 6 أيام: تُحتجز نسبة 50%، وقبل أقل من 3 أيام: لا استرداد
• عدم الحضور أو التأخر أكثر من 30 دقيقة دون تواصل: يُلغى الحجز ولا يُسترد العربون
• الإلغاء بسبب الطقس: إذا تعذّر سلوك المسار (إغلاق الطريق أو أمطار غزيرة)، يُؤجَّل موعد الجولة أو يُعاد المبلغ كاملًا
• استرداد المدفوعات الإلكترونية: في حال استحقاق الاسترداد، تُعاد المبالغ إلى البطاقة أو الحساب نفسه الذي استُخدم في الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل. لطلبات الاسترداد: info@sakhva-travel.com أو WhatsApp

4. المسؤولية

Sakhva Travel: تقدّم الجولة وفق وصفها، وتضمن نقلًا آمنًا، وتُبلغكم مسبقًا بأي تغيير في المسار.

العميل: يحضر في الموعد (التأخر أكثر من 30 دقيقة دون تواصل يُعدّ عدم حضور)، ويحمل هوية أو جواز سفر ساريًا، ويلتزم بقواعد اللباس في الأماكن الدينية، ويتولّى ترتيب تأمين السفر بنفسه.

5. التأمين

أصبح التأمين الطبي إلزاميًا لجميع الأجانب في جورجيا منذ 1 يناير 2026، وعلى العملاء استخراجه قبل السفر. اطّلعوا على دليل التأمين الخاص بنا.

6. البيانات الشخصية

لا نجمع سوى البيانات اللازمة للجولة: الاسم، ورقم الهاتف أو حساب المراسلة، وتاريخ الجولة. ولا نشارك البيانات مع أي طرف ثالث. اطّلعوا على سياسة الخصوصية.

7. القوة القاهرة

لا تتحمّل Sakhva Travel المسؤولية عن الإلغاء الناجم عن الكوارث الطبيعية أو إغلاق السلطات للطرق أو الأوبئة أو غيرها من الظروف الخارجة عن إرادتنا، ونقدّم في هذه الحالات استردادًا كاملًا أو تغييرًا للموعد.

8. التواصل

IE Sakhvadze T.V.
14 شارع ميراب كوستافا، تبليسي 0108، جورجيا
WhatsApp: +995 511 27 26 23
البريد الإلكتروني: info@sakhva-travel.com