سياسة الخصوصية
1. من نحن
Sakhva Travel شركة خاصة لتنظيم الجولات في تبليسي، جورجيا. الموقع الإلكتروني: sakhva-travel.com. للاستفسارات المتعلقة بالبيانات: help@sakhva-travel.com.
لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لعمل الموقع ولتحسين خدماتنا:
- بيانات التحليلات: الصفحات التي تتصفحونها، والوقت الذي تقضونه في الموقع، ونوع الجهاز والمتصفح، والبلد الذي تزورون الموقع منه. تُجمع تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط.
- بيانات التفاعل: النقرات على الأزرار، والتمرير في الصفحات، والخرائط الحرارية (عبر Microsoft Clarity).
- بيانات الحجز: الاسم وبيانات التواصل التي تقدّمونها عند مراسلتنا عبر WhatsApp أو Telegram. تُحفظ هذه البيانات داخل تطبيقات المراسلة فقط.
لا نجمع بيانات الدفع أو أرقام البطاقات أو كلمات المرور. لا يتطلب الموقع أي تسجيل ولا توجد فيه حسابات للمستخدمين.
3. ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات نصية صغيرة تُحفظ في متصفحكم. نستخدم الأنواع التالية:
| الخدمة | النوع | الغرض | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | التحليلات | إحصاء الزيارات ومصادرها وسلوك الزوار على الموقع | حتى سنتين |
| Google Ads | الإعلانات | تتبّع التحويلات من الحملات الإعلانية | حتى 90 يومًا |
| Yandex Metrica | التحليلات | تحليلات الموقع، وتسجيل الجلسات، والخرائط الحرارية | حتى سنة واحدة |
| Microsoft Clarity | التحليلات | تسجيل الجلسات، والخرائط الحرارية، وخرائط النقرات | حتى سنة واحدة |
| localStorage (cookies_v3) | وظيفية | تحفظ اختياركم في شريط ملفات تعريف الارتباط | دون حد زمني (إلى أن تُحذف) |
تعمل Google Analytics وGoogle Ads وفقًا لـسياسة الخصوصية لدى Google، وتعمل Yandex Metrica وفقًا لـسياسة الخصوصية لدى Yandex، أما Microsoft Clarity فتعمل وفقًا لـسياسة الخصوصية لدى Microsoft.
4. كيفية رفض ملفات تعريف الارتباط
يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط بعدة طرق:
عبر الشريط الظاهر على الموقع: عند زيارتكم الأولى سيظهر لكم شريط فيه زرّا «قبول» و«رفض». وإذا اخترتم «رفض» فلن تُحمَّل نصوص التحليلات البرمجية.
عبر إعدادات المتصفح: تتيح لكم جميع المتصفحات حظر ملفات تعريف الارتباط كلها أو حذفها من الإعدادات، ولا يؤثر ذلك في تصفح محتوى الموقع.
عبر أداة الرفض من Google: ثبّتوا إضافة Google Analytics Opt-out لإيقاف جمع البيانات عبر GA4.
إعادة ضبط اختياركم: لإظهار شريط ملفات تعريف الارتباط مجددًا، نفّذوا الأمر التالي في وحدة تحكم المتصفح: localStorage.removeItem('cookies_v3') ثم أعيدوا تحميل الصفحة.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
تتولى خدمات الشركاء التالية معالجة بيانات التحليلات:
- Google LLC (Analytics وAds): خوادم في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي
- Yandex (Metrica): خوادم في روسيا
- Microsoft Corporation (Clarity): خوادم في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي
تُعالَج بيانات تطبيقات المراسلة (WhatsApp وTelegram) وفقًا لسياسات Meta وTelegram على التوالي.
لا نشارك بياناتكم الشخصية مع وسطاء الإعلانات أو الشركاء أو أي أطراف ثالثة أخرى دون موافقتكم الصريحة.
النشر على TikTok (sakhva-travel.com/tiktok/)
عند ربط حسابكم على TikTok بأداة النشر لدينا، لا نتلقى من TikTok سوى اسم ملفكم الشخصي وصورته وإعدادات النشر، ونرفع إلى TikTok المقطع الذي تختارونه مع الوصف والإعدادات التي تحددونها. ويُحفظ رمز الوصول في ملف تعريف ارتباط آمن داخل متصفحكم فقط (لمدة لا تتجاوز 24 ساعة)، ولا يُخزَّن على خوادمنا ولا تجري مشاركته مع أطراف ثالثة. ويمكنكم إلغاء الوصول بالضغط على زر «فصل الحساب» أو من إعدادات TikTok ← «الأمان» ← «التطبيقات».
النشر على TikTok (بالإنجليزية). عند ربط حسابكم على TikTok بأداة النشر لدينا، لا نتلقى من TikTok سوى اسم ملفكم الشخصي وصورته وإعدادات النشر، ونرفع إلى TikTok المقطع الذي تختارونه مع الوصف والإعدادات التي تحددونها. ويُحفظ رمز الوصول في ملف تعريف ارتباط آمن داخل متصفحكم فقط (حتى 24 ساعة)، ولا يُخزَّن على خوادمنا ولا تجري مشاركته مع أطراف ثالثة أبدًا. ويمكنكم إلغاء الوصول في أي وقت بالضغط على «فصل الحساب» أو من TikTok ← الإعدادات ← الأمان ← التطبيقات. للتواصل: help@sakhva-travel.com.
6. الأمان
يعمل الموقع عبر بروتوكول HTTPS فقط مع تفعيل HSTS. لا نخزّن بيانات الدفع، ويقتصر الوصول إلى بيانات التحليلات على فريق Sakhva Travel.
7. حقوقكم
بحسب بلد إقامتكم، يحق لكم ما يلي:
- طلب معلومات عن البيانات التي جُمعت عنكم
- طلب حذف بياناتكم
- سحب موافقتكم على معالجة البيانات
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات
لممارسة حقوقكم، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني.
8. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتتوفر النسخة السارية دائمًا على sakhva-travel.com/privacy/. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
9. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية ومعالجة البيانات:
البريد الإلكتروني: help@sakhva-travel.com
WhatsApp: +995 511 27 26 23
Telegram: +995 557 587 855
Sakhva Travel، تبليسي، جورجيا